Politica di spedizione
Effettuando un ordine attraverso Emma Mirabella, accettate i termini sottostanti. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano consapevoli e siano d'accordo con questo accordo per proteggersi a vicenda e per fissare le aspettative sul nostro servizio.
1. Generale
Soggetto alla disponibilità di magazzino, ci sforziamo di mantenere un inventario accurato, ma di tanto in tanto ci può essere una discrepanza di magazzino e potremmo non essere in grado di riempire tutti gli articoli al momento del vostro acquisto. In questo caso, ti contatteremo per sapere se preferisci aspettare che l'articolo esaurito venga rifornito o se preferisci un buono.
2. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate alla cassa in base al peso, alle dimensioni e soprattutto alla destinazione degli articoli del tuo ordine. Il pagamento delle spese di spedizione sarà raccolto al momento dell'acquisto. Questo prezzo sarà il prezzo finale del tuo ordine per le spese di spedizione.
3. Restituisce
Le condizioni per i resi sono disponibili nella pagina Politica di Resi e Rimborsi, che puoi trovare in fondo alla pagina.
4. Termini di consegna
In generale, gli ordini spediti all'estero possono essere in transito per 4 giorni. Tuttavia, in casi eccezionali, questo può essere più lungo (fino a due settimane). Questo varia molto a seconda del tipo di consegna selezionato e del fornitore degli articoli nell'ordine che avete fatto.
Tempo di spedizione
Gli ordini sono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine. Infatti, permettiamo 24 ore per cambiare l'indirizzo di consegna.
I nostri team contattano i luoghi di deposito degli articoli dal lunedì al venerdì durante il normale orario d'ufficio, tranne nei giorni festivi nazionali, durante i quali la spedizione non sarà attivata con i luoghi di deposito.
Quando fai un ordine con Emma Mirabella, il tempo massimo di spedizione è di 3 giorni lavorativi. Gli ordini sono spesso spediti entro 3 giorni lavorativi. Tuttavia, la consegna può richiedere da 1 a 3 settimane durante questo periodo di lavoro.
È importante notare la differenza tra spedizione e consegna. La consegna è il trasporto di articoli e la loro consegna a un indirizzo di destinazione. La spedizione, invece, è l'azione di inviare gli articoli di un ordine.
Per questo motivo, i tempi di consegna possono eccezionalmente essere fino a 3 settimane.
Questi sono i tempi di consegna totali eccezionali, ma Emma Mirabella desidera informarvi di questo per evitare qualsiasi inconveniente. Detto questo, una volta che il periodo di consegna di 3 settimane è passato, vogliamo che tu sia soddisfatto.
Per fare questo, ti offriremo soluzioni come la restituzione dell'ordine a nostre spese o la creazione di un buono regalo di valore superiore all'importo dell'ordine originale. Questo non succede quasi mai, ma Emma Mirabella sta diventando una vittima del suo stesso successo e preferiamo anticipare queste situazioni e farvi sapere qual è la nostra politica di servizio al cliente.
Pertanto, se hai ricevuto la tua email di conferma dell'ordine 3 settimane fa o più, per favore rispondi alla tua email di conferma dell'ordine o scrivici a contatto@emma-mirabella.com.
E per far sì che la tua e-mail venga elaborata il più rapidamente possibile, ti consigliamo di includere le seguenti informazioni nella tua e-mail:
- Il tuo numero d'ordine
- L'indirizzo e-mail che hai usato per effettuare l'ordine
- Il tuo cognome
- Nome
- Contenuto del suo ordine (anche approssimativo)
- Data del vostro ordine
Se ci mandi una mail a contatto@emma-mirabella.com, ti consigliamo anche di mettere come oggetto della mail "Tempi di consegna - Il tuo numero d'ordine".
Esempio: "Tempo di consegna - #125698".
Il personale del servizio clienti dedicato di Emma Mirabella ti risponderà entro 24 ore lavorative via e-mail per affrontare la tua situazione.
4.4 Cambio di indirizzo di consegna
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di cambiare l'indirizzo in qualsiasi momento prima della spedizione dell'ordine.
4.5 Spedizione tramite casella postale
Emma Mirabella spedisce solo a indirizzi di caselle postali utilizzando il servizio postale. Non siamo in grado di offrire servizi di corriere a queste località in questo momento.
4.6 Spedizione a indirizzi militari
Siamo in grado di consegnare agli indirizzi militari attraverso l'USPS. Tuttavia, non siamo in grado di offrire questo servizio utilizzando i servizi di corriere.
4.7 Articoli fuori stock
Se un articolo è esaurito, ti contatteremo per sapere se preferisci aspettare che l'articolo esaurito venga rifornito o se preferisci un buono. Questo buono avrà un valore superiore all'importo del tuo ordine originale.
4.8 Superamento del termine di consegna
Se il tempo di consegna è stato superato, contattaci a contatto@emma-mirabella.com in modo che possiamo elaborare la tua richiesta.
5. Notifiche di follow-up
Al momento della spedizione, riceverete un link di monitoraggio da cui possono seguire il progresso della loro spedizione in base agli ultimi aggiornamenti disponibili dal fornitore del servizio di spedizione.
6. Pacchetti danneggiati durante il trasporto
Se vi accorgete che un pacco è danneggiato durante il trasporto, vi preghiamo di rifiutare la consegna, se possibile, e di contattare il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza la vostra presenza, contattate il servizio clienti di Emma Mirabella all'indirizzo contatto@emma-mirabella.com.
7. Dazi e tasse
7.1 Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce come mostrato su Emma Mirabella quando si effettua l'ordine.
8. Cancellazioni
Se cambiate idea prima di ricevere il vostro ordine su Emma Mirabella, possiamo accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine sia spedito. Se un ordine è già stato spedito, si prega di fare riferimento alla nostra politica di rimborso in fondo alla pagina.
9. Assicurazione
I pacchi sono assicurati contro danni e perdite fino al valore dichiarato dal vettore. La perdita viene registrata nel caso in cui il servizio postale confermi la perdita. Una consegna confermata dal servizio postale sarà considerata valida. Emma Mirabella ha sperimentato troppi casi di clienti disonesti che affermano di non essere stati consegnati per fare affidamento solo su ciò che dice il cliente. Tuttavia, Emma Mirabella farà del suo meglio per soddisfarvi restituendovi gli articoli del vostro ordine a sue spese o offrendovi un buono regalo di valore superiore all'importo del vostro ordine originale.
9.1 Processo per i pacchi danneggiati durante il trasporto
Emetteremo un rimborso o una sostituzione in conformità con la Politica di Resi e Rimborsi collegata in fondo a questa pagina.
9.2 Processo per i pacchi persi durante il trasporto
Nel caso in cui il servizio postale confermasse una perdita durante il trasporto, Emma Mirabella farà il possibile per accontentarvi restituendovi gli articoli del vostro ordine a sue spese o offrendovi un buono regalo di valore superiore all'importo del vostro ordine originale.
10. Servizio clienti
Per domande sul servizio clienti, si prega di inviare un'e-mail a contatto@emma-mirabella.com.
1. Generale
Soggetto alla disponibilità di magazzino, ci sforziamo di mantenere un inventario accurato, ma di tanto in tanto ci può essere una discrepanza di magazzino e potremmo non essere in grado di riempire tutti gli articoli al momento del vostro acquisto. In questo caso, ti contatteremo per sapere se preferisci aspettare che l'articolo esaurito venga rifornito o se preferisci un buono.
2. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate alla cassa in base al peso, alle dimensioni e soprattutto alla destinazione degli articoli del tuo ordine. Il pagamento delle spese di spedizione sarà raccolto al momento dell'acquisto. Questo prezzo sarà il prezzo finale del tuo ordine per le spese di spedizione.
3. Restituisce
Le condizioni per i resi sono disponibili nella pagina Politica di Resi e Rimborsi, che puoi trovare in fondo alla pagina.
4. Termini di consegna
In generale, gli ordini spediti all'estero possono essere in transito per 4 giorni. Tuttavia, in casi eccezionali, questo può essere più lungo (fino a due settimane). Questo varia molto a seconda del tipo di consegna selezionato e del fornitore degli articoli nell'ordine che avete fatto.
Tempo di spedizione
Gli ordini sono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine. Infatti, permettiamo 24 ore per cambiare l'indirizzo di consegna.
I nostri team contattano i luoghi di deposito degli articoli dal lunedì al venerdì durante il normale orario d'ufficio, tranne nei giorni festivi nazionali, durante i quali la spedizione non sarà attivata con i luoghi di deposito.
Quando fai un ordine con Emma Mirabella, il tempo massimo di spedizione è di 3 giorni lavorativi. Gli ordini sono spesso spediti entro 3 giorni lavorativi. Tuttavia, la consegna può richiedere da 1 a 3 settimane durante questo periodo di lavoro.
È importante notare la differenza tra spedizione e consegna. La consegna è il trasporto di articoli e la loro consegna a un indirizzo di destinazione. La spedizione, invece, è l'azione di inviare gli articoli di un ordine.
Per questo motivo, i tempi di consegna possono eccezionalmente essere fino a 3 settimane.
Questi sono i tempi di consegna totali eccezionali, ma Emma Mirabella desidera informarvi di questo per evitare qualsiasi inconveniente. Detto questo, una volta che il periodo di consegna di 3 settimane è passato, vogliamo che tu sia soddisfatto.
Per fare questo, ti offriremo soluzioni come la restituzione dell'ordine a nostre spese o la creazione di un buono regalo di valore superiore all'importo dell'ordine originale. Questo non succede quasi mai, ma Emma Mirabella sta diventando una vittima del suo stesso successo e preferiamo anticipare queste situazioni e farvi sapere qual è la nostra politica di servizio al cliente.
Pertanto, se hai ricevuto la tua email di conferma dell'ordine 3 settimane fa o più, per favore rispondi alla tua email di conferma dell'ordine o scrivici a contatto@emma-mirabella.com.
E per far sì che la tua e-mail venga elaborata il più rapidamente possibile, ti consigliamo di includere le seguenti informazioni nella tua e-mail:
- Il tuo numero d'ordine
- L'indirizzo e-mail che hai usato per effettuare l'ordine
- Il tuo cognome
- Nome
- Contenuto del suo ordine (anche approssimativo)
- Data del vostro ordine
Se ci mandi una mail a contatto@emma-mirabella.com, ti consigliamo anche di mettere come oggetto della mail "Tempi di consegna - Il tuo numero d'ordine".
Esempio: "Tempo di consegna - #125698".
Il personale del servizio clienti dedicato di Emma Mirabella ti risponderà entro 24 ore lavorative via e-mail per affrontare la tua situazione.
4.4 Cambio di indirizzo di consegna
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di cambiare l'indirizzo in qualsiasi momento prima della spedizione dell'ordine.
4.5 Spedizione tramite casella postale
Emma Mirabella spedisce solo a indirizzi di caselle postali utilizzando il servizio postale. Non siamo in grado di offrire servizi di corriere a queste località in questo momento.
4.6 Spedizione a indirizzi militari
Siamo in grado di consegnare agli indirizzi militari attraverso l'USPS. Tuttavia, non siamo in grado di offrire questo servizio utilizzando i servizi di corriere.
4.7 Articoli fuori stock
Se un articolo è esaurito, ti contatteremo per sapere se preferisci aspettare che l'articolo esaurito venga rifornito o se preferisci un buono. Questo buono avrà un valore superiore all'importo del tuo ordine originale.
4.8 Superamento del termine di consegna
Se il tempo di consegna è stato superato, contattaci a contatto@emma-mirabella.com in modo che possiamo elaborare la tua richiesta.
5. Notifiche di follow-up
Al momento della spedizione, riceverete un link di monitoraggio da cui possono seguire il progresso della loro spedizione in base agli ultimi aggiornamenti disponibili dal fornitore del servizio di spedizione.
6. Pacchetti danneggiati durante il trasporto
Se vi accorgete che un pacco è danneggiato durante il trasporto, vi preghiamo di rifiutare la consegna, se possibile, e di contattare il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza la vostra presenza, contattate il servizio clienti di Emma Mirabella all'indirizzo contatto@emma-mirabella.com.
7. Dazi e tasse
7.1 Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce come mostrato su Emma Mirabella quando si effettua l'ordine.
8. Cancellazioni
Se cambiate idea prima di ricevere il vostro ordine su Emma Mirabella, possiamo accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine sia spedito. Se un ordine è già stato spedito, si prega di fare riferimento alla nostra politica di rimborso in fondo alla pagina.
9. Assicurazione
I pacchi sono assicurati contro danni e perdite fino al valore dichiarato dal vettore. La perdita viene registrata nel caso in cui il servizio postale confermi la perdita. Una consegna confermata dal servizio postale sarà considerata valida. Emma Mirabella ha sperimentato troppi casi di clienti disonesti che affermano di non essere stati consegnati per fare affidamento solo su ciò che dice il cliente. Tuttavia, Emma Mirabella farà del suo meglio per soddisfarvi restituendovi gli articoli del vostro ordine a sue spese o offrendovi un buono regalo di valore superiore all'importo del vostro ordine originale.
9.1 Processo per i pacchi danneggiati durante il trasporto
Emetteremo un rimborso o una sostituzione in conformità con la Politica di Resi e Rimborsi collegata in fondo a questa pagina.
9.2 Processo per i pacchi persi durante il trasporto
Nel caso in cui il servizio postale confermasse una perdita durante il trasporto, Emma Mirabella farà il possibile per accontentarvi restituendovi gli articoli del vostro ordine a sue spese o offrendovi un buono regalo di valore superiore all'importo del vostro ordine originale.
10. Servizio clienti
Per domande sul servizio clienti, si prega di inviare un'e-mail a contatto@emma-mirabella.com.
